Roborock
Une roue est en suspension
Facile
2 min
Aucun
En bref
L'erreur 3 signifie qu'une roue ne touche plus le sol — le robot se croit soulevé et se met en sécurité. 9 fois sur 10, quelque chose est coincé dans une roue, ou le robot est resté à cheval sur un obstacle.
Ce que ça veut dire
Chaque roue motrice est montée sur un ressort avec un capteur de contact au sol. Si une roue reste enfoncée sans revenir, le robot en déduit qu'il a été soulevé et s'arrête volontairement pour ne pas patiner dans le vide. Ce n'est pas une panne, c'est une sécurité.
La solution, étape par étape
Si l'erreur persiste
La roue reste bloquée même propre → l'axe est encrassé en profondeur : démonte le cache de roue (quelques vis) et nettoie.
L'erreur revient toujours au même endroit → ce n'est pas le robot, c'est ta pièce (seuil, tapis épais) : ajoute une zone interdite dans l'app.
Les deux roues sont parfaites mais l'erreur reste → capteur de roue défectueux : mets à jour le firmware, puis contacte le SAV.
Pièce ou accessoire
Besoin d'une pièce pour ce modèle (brosse, filtre, batterie) ? Les recommandations compatibles arrivent — on ne met que ce qui règle vraiment ton problème.
Questions fréquentes
L'erreur 3 peut-elle abîmer mon Roborock ?
Non, c'est une sécurité : le robot s'arrête justement pour éviter de forcer. Tant que la roue est libre, aucun risque.
Mon robot dit « roue en suspension » sur un tapis, c'est normal ?
Oui, un tapis épais ou à longues mèches peut soulever une roue. Fais le test sur sol dur d'abord.