Narwal
Erreur de connexion / mapping
Facile
3 min
Aucun
En bref
L'erreur 1019 Narwal : connectivité/mapping. Nettoie les contacts de charge et ré-ajoute l'appareil dans l'app.
Ce que ça veut dire
Problème de connectivité ou de cartographie.
La solution, étape par étape
1
Configure le robot à moins de 3 m de la box, en 2,4 GHz (pas le 5 GHz).
2
Vérifie le mot de passe et que le téléphone est sur le même réseau 2,4 GHz.
3
Désactive la data mobile du téléphone pendant l'appairage, puis réessaie.
Si l'erreur persiste
Si l'erreur persiste après ces gestes, mets à jour le firmware via l'app, puis contacte le SAV de la marque en indiquant le code exact.
Pièce ou accessoire
Besoin d'une pièce pour ce modèle (brosse, filtre, batterie) ? Les recommandations compatibles arrivent — on ne met que ce qui règle vraiment ton problème.
Questions fréquentes
Le robot n'accepte que le 2,4 GHz ?
Oui, comme la plupart des objets connectés. Mets ton téléphone en 2,4 GHz le temps de la configuration.